Politique de remboursement et d'échange

Cette section fournit des informations sur les politiques de remboursement/échange d'AlbaMarito.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, sans odeur, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@albamarito.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@albamarito.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables non échangeables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en vente finale, les lots ou les cartes-cadeaux.

Les retours et les échanges ne sont pas pris en charge si le client saisit les détails d'expédition de la commande de manière incorrecte, a commandé la mauvaise taille, la mauvaise couleur ou a simplement changé d'avis.

Veuillez noter que les couleurs des produits peuvent être légèrement différentes sur l'écran numérique par rapport au produit physique.

S'il vous plaît assurez-vous que vous commandez la bonne taille, et à la caisse confirmez votre adresse est correct. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'un support client ou de conseils à support@albamarito.com

En cas de réception d'un produit endommagé ou d'une erreur de fabrication (mauvaise taille, mauvaise conception, etc.), nos fournisseurs offrent un remplacement gratuit ou un remboursement complet si vous nous contactez dans les 10 jours suivant la livraison du produit. Veuillez fournir une photo claire montrant le problème.

Nous ne pouvons pas accepter un retour, un remboursement ou une demande d'échange si le produit est utilisé, manipulé, étiquette/étiquette retirée, lavé ou si le produit a une odeur/odeur (parfum, etc.), quelle que soit la situation du produit.

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n'avez pas remboursé depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@albamarito.com